Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ viet99

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa viet99 ("Công ty", "Chúng tôi", "viet99") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ viet99.one và các tên miền liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ viet99 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot), xổ số trực tuyến và tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ khách hàng.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ viet99.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền thực hiện có trong tài khoản viet99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc phần thưởng nào được viet99 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện bởi Thành viên thông qua nền tảng viet99.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ viet99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. viet99 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. viet99 nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Khai báo sai thông tin có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng và giao dịch bị hủy.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách rõ ràng áp dụng cho cá nhân bạn.
• Bạn không bị đặt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức quản lý cá cược có liên quan nào.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật và hoạt động của tài khoản viet99 của mình. Trách nhiệm này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Đảm bảo rằng không ai khác truy cập vào tài khoản viet99 của bạn.
• Thông báo ngay cho viet99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.

viet99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Tất cả các giao dịch thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

viet99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp từ các nguồn bất hợp pháp hoặc không phải tên chủ tài khoản của Thành viên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đủ điều kiện cược lại (vòng cược) liên quan đến bất kỳ tiền thưởng nào đã nhận. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

viet99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp nghi ngờ gian lận. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, selfie xác nhận và bằng chứng về phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được xử lý theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Khi đặt cược được xác nhận, giao dịch không thể bị hủy hoặc thay đổi. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi phần mềm RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế (trong trường hợp sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp). viet99 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Chương Trình Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền của viet99 đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm áp dụng. Thành viên chịu trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia. Các điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• viet99 có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện cược lại.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ viet99:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên viet99 để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản viet99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

viet99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Để hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh, viet99 cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian chơi: Giới hạn số giờ chơi trong ngày để ngăn chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng nếu cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những ai quyết định dừng cá cược hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ viet99 qua Zalo OA hoặc Telegram. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viet99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ viet99 do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả từ những quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả dù viet99 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Điều 10 – Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Chấm dứt do Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược lại.

Chấm dứt do viet99: viet99 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm Điều khoản, tham gia hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hành động gây hại cho hoạt động hợp pháp của nền tảng.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

viet99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Điều 12 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc hoạt động của dịch vụ viet99 có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: viet99.one
• Telegram: @viet99support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét bởi bộ phận kỹ thuật và kết quả xem xét của viet99 là quyết định cuối cùng.